İşbu İptal ve İade Koşulları, NorthernPlus ödeme sayfası üzerinden Northernland Construction Ltd. (KKTC Sicil No: MŞ08727, "Northernland") tarafından sunulan hizmetlerin satın alınmasında uygulanır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Koşullar KKTC mevzuatına; KKTC mevzuatında hüküm bulunmayan hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir.
1. CAYMA HAKKI
1.1.Alıcı, ödemenin tamamlandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak e-posta ile veya NorthernPlus uygulaması üzerinden yapılmalıdır.
1.2.Cayma bildiriminde ödeme onayında yer alan işlem / sipariş numarası, ödeme tarihi ve ödeme sırasında beyan edilen e-posta adresi belirtilmelidir.
2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mevzuat gereği aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a)Alıcı'nın onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetler;
b)Belirli bir tarih veya dönemde ifa edilmesi gereken restoran rezervasyonu, etkinlik / organizasyon, spor dersi, konaklama ve benzeri boş zaman hizmetleri;
c)Alıcı'nın talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan hizmetler;
d)Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile anında teslim edilen dijital üyelik, kod ve krediler.
3. İPTAL KOŞULLARI
Cayma hakkının kullanılamadığı, belirli bir tarihe bağlı hizmetlerde (rezervasyon, etkinlik, spor dersi vb.) aşağıdaki iptal koşulları uygulanır. Hizmete özel farklı bir iptal koşulu ödeme sayfasında veya bilgilendirmede belirtilmişse o koşul geçerlidir.
3.1.Hizmet tarihinden en az 48 (kırk sekiz) saat önce yapılan iptallerde bedelin tamamı iade edilir.
3.2.Hizmet tarihine 24 (yirmi dört) ila 48 (kırk sekiz) saat kala yapılan iptallerde bedelin %50'si iade edilir.
3.3.Hizmet tarihine 24 (yirmi dört) saatten az kala yapılan iptallerde ve hizmete gelinmemesi (no-show) halinde iade yapılmaz.
3.4.Alıcı, iptal yerine hizmetin ileri bir tarihe ertelenmesini talep edebilir; erteleme Satıcı'nın müsaitlik durumuna bağlıdır ve hizmet tarihinden en az 24 saat önce talep edilmelidir.
4. SATICI KAYNAKLI İPTALLER
4.1.Hizmetin Satıcı veya hizmeti sunan işletme tarafından iptal edilmesi, ifasının imkânsızlaşması veya mücbir sebep hallerinde Alıcı'ya seçimine göre eşdeğer bir hizmet veya bedelin tamamının iadesi teklif edilir. İade, iptalin Alıcı'ya bildirildiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde yapılır.
5. İADE SÜRECİ
5.1.İadeler yalnızca ödemenin yapıldığı kredi / banka kartına yapılır; nakit veya başka bir hesaba iade yapılmaz.
5.2.Satıcı, iade talebinin onaylanmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade işlemini başlatır. Tutarın kart hesabına yansıması, kartı çıkaran bankanın süreçlerine göre 2 ila 15 iş günü sürebilir.
5.3.Bankanın uyguladığı kur farkı, komisyon veya masraflardan Satıcı sorumlu değildir.
6. KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ HİZMETLER
6.1.Kampanya, promosyon veya indirim kapsamında satın alınan hizmetlerde iade tutarı, Alıcı'nın fiilen ödediği tutar ile sınırlıdır. Kampanya koşullarında farklı bir iptal / iade kuralı belirtilmişse o kural uygulanır.
7. TALEP VE İLETİŞİM
7.1.İptal, cayma ve iade talepleriniz için: E-posta: [email protected] · Telefon: +90 392 4444 000 - +90 548 818 80 00 · Adres: İsmet İnönü Bulvarı No:314/1 Sakarya Mahallesi Gazimağusa/Kıbrıs · Web: northernland.com. Talepler, alındığı tarihten itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde yanıtlanır.
7.2.Alıcı'nın Türkiye Cumhuriyeti'nde yerleşik tüketici olması halinde, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki emredici hakları ile Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkı saklıdır.